搜 索
搜 索

中文   |   English   

陜西三金電梯配件有限公司版權所有 會員
陜ICP備11007358號 網站建設:中企動力西安

電話:029-68576779
傳真:029-86458652
郵箱:
[email protected]
地址:陜西省西安市蓮湖區大興西路138號

 

電梯行業常見的六大問題

 

    目前,電梯行業被吐槽的問題主要集中在電梯維保服務和不按合同約定履約等方面。
 
  問題1  電梯維保頻率低
 
  用戶反映電梯運行時故障頻繁,電梯開關門按鈕失靈,無法正常工作。電梯運行期間,轎廂內感覺晃動嚴重,電梯偶爾會自動停運。對于電梯使用過程中出現的故障,相關單位和部門是否按照規定每15天對電梯進行一次專業維保呢? 
   電梯安全運行涉及到開發商、電梯公司物業公司、維保單位和業主,每一方都要做好自己職責之內的事情。電梯維保是一個社會關注度較高的問題,然而調查中發現,大多人并不知道電梯應15天為周期維保一次。《特種設備安全監察條例》明確規定了電梯應當至少每15日進行一次清潔、潤滑、調整和檢查。且電梯日常維護保養必須由依照本條例取得許可的安裝、改造、維修單位或者電梯制造單位進行。 
  電梯出現故障需及時處理,維保單位嚴格按照規定每15日對電梯進行一次專業地維修保養的同時,專家建議,相關監管部門還要加強對現場維修過程的監督,督促做好電梯維保服務工作,發現不規范的行為,應予以處理,雙管齊下確保電梯安全運行。
 
  問題2  電梯配件供應不及時
 
  電梯行業投訴比較多的問題是配件供應不及時,用戶投訴所乘電梯某個配件出了故障或者無法使用后,電梯企業或者維保單位配件送貨和安裝不及時。 
  電梯配件供應不及時,是指配件的配送及安裝不及時。在電梯行業里,配件在質保期內是可以免費維修的。超出質保期,則需要收費。不管是否在質保期內,均會出現配件配送不及時的現象,這個是整個電梯維保行業的共同缺點,這與電梯維保維修人員專業程度有直接關系。所以建議無論是電梯公司、維保單位還是行業協會等相關單位和部門都應積極加大力度培訓電梯行業專業維修人員,提高維修人員的技術水平,確保電梯專業維修人員數量,以滿足用戶和不斷擴大的市場需求。
 
   問題3  電梯維保流于形式
 
   用戶發現部分電梯的纜繩出現問題,電梯噪音變大。向物業反映問題后,承諾盡快找專業維修人員維修。幾天后,維修人員只是對電梯進行簡單的檢查。結果沒多久,再次出現同樣的問題,問題沒有得到根本解決,再次去找物業單位,他們以剛維修過做為托辭,從而擱置下來,這在一定程度上影響到了乘梯人的人身安全。 
  現實生活和工作中,確實存在電梯出現故障,維保人員走過場,維保流于形式,導致電梯出現的一些問題得不到根本的解決。專家認為,電梯維保流于形式,有維修單位和維修人員不負責任,隨意糊弄用戶的原因,也有相關部門和單位監管不到位,致使維修單位維保走個過場卻沒有因此承擔責任,受限的因素,因此建議相關部門和單位加大監管力度,對存在上述行為的維保單位和維保人員進行嚴肅處理,情形嚴重的吊銷其維保資質,凈化維保市場環境,保護乘梯人的合法權益。
 
  問題4  未按合同約定提供主要部件
 
  電梯廠家沒有嚴格按照合同約定提供電梯主要部件,而是用其他公司的產品以次充好。對于這種情況,在企業供貨安裝時,政府采購代理機構要協助用戶單位做好電梯驗收工作,避免供貨單位以次充好現象的發生。同時,相關監管部門要嚴肅處理以次充好的企業,提高其違法違規的成本。
 
  問題5  未按合同約定設立服務網點
 
  在政府采購活動中,招標文件明確要求,電梯企業要在當地有服務網點或者中標后需在當地設立服務網點,通過公開招標,該電梯企業中標,之后電梯安裝交付使用,用了近一年,電梯出現故障,該單位就要求中標的電梯企業派人來維修,時間一天天過去,電梯故障始終沒能得到有效解決,經過調查才發現,中標的電梯企業并未按照合同約定在當地設立服務網點,派過來的維修人員是企業臨時雇傭的,于是向當地的監管部門提起投訴。
   售后服務跟不上,維保服務不及時,是電梯行業被質疑最多的問題。采購合同約定的內容,電梯中標企業不按照合同來履行,此種行為嚴重損害了采購單位的合法權益,也違反了政府采購相關法律法規,政府采購監管部門接到投訴,在查證投訴情況屬實前提下,應依照政府采購相關法律法規對于不誠信履約行為予以嚴肅處理,切實保護采購單位合法權益。
 
  問題6  正確使用電梯意識薄弱
 
  許多電梯故障是由于使用不當導致的,比如說電梯來了,乘客不停地按開關,或者遮擋電梯門正常關閉,甚至有乘客在電梯里蹦跳,還有電動車或自行車進入電梯轎廂撞擊電梯門等問題。
  為確保電梯有序運行,除了做到對電梯進行按時維修保養之外,用戶也應該從自身做起,注意電梯正確使用的方式,養成文明乘梯的好習慣。 
  同時,無論是電梯生產廠家,還是開發商跟物業維保公司都應多渠道、全方位加大文明安全乘梯的宣傳力度,增強用戶正確使用電梯的意識,減少因使用電梯不當而造成電梯故障的頻率。

 

京东彩票怎么停售了